法律事務所のGoogleクチコミは信頼できるのか
はじめに
皆さんこんにちは、P&M法律事務所の弁護士、林本悠希と申します。
今日は、皆さんが法律事務所を選ぶ際にも１つの指標にされているであろうGoogleクチコミ（レビュー）に関して、私が事務所経営をしながら思うことを書いていきたいと思います。
そもそもGoogleクチコミは信頼できるか
なんとクチコミを作成する業者があるらしい
信頼できるのか、それは、実際のところよくわかりません。
評価というのは人それぞれですし、なんと、Googleクチコミを有償で投稿する業者などというものも存在するようです（私も実際営業を受けたことがあります）。
そして、その業者曰く、多くの弁護士さんにご利用頂いています、とのことでした。
弁護士には、広告についても厳しい倫理規程があり、それに反すれば、所属の弁護士会から懲戒処分を受けてしまいます。そのような業者に口コミの投稿を依頼すれば、弁護士の広告規制に反して、弁護士が懲戒処分すら受ける可能性があるでしょう。ですので、業者の多くの弁護士さんにご利用頂いています、という言葉はにわかに信じがたいところです。
法律事務所のクチコミは信頼していいのか
クチコミ作成業者がいたりということもあるので、１００％信用出来るともいえないというのが実際のところかもしれません。
また、アカウントを複数作成、周囲の人に依頼することでクチコミの数を集めることだって理論上はできないわけではないのです。
それと、言わずもがな、弁護士は闘う仕事ですので、戦いの数だけ、敵が生まれます。
しかも、その敵の弁護士に対するヘイトは、時にすさまじいものです。本質的にそういう仕事ですから、やはりそういう相手方から恨み、報復目的で、悪いクチコミを書かれてしまうということもまた全然あり得ることなのです。
以上のような理由から、なかなか、Google口コミにかかれていることだけを単純に鵜呑みにしてよいかは言いづらいということにはなります。
Googleクチコミは事務所選びの１つの指標にはなる
しかしながら、クチコミは事務所選びの指標の一つにはなると考えます。
結局のところ、弁護士選びは、相性が１番大事ですから、レビューや評判のみで決めるのではなくて、実際に会って決めて下さいと、私はいつもそういいます。
しかし、大阪などの都会には弁護士はごまんといるわけですから、片っ端から会うわけにもいきませんよね。
Ｇｏｏｇｌｅクチコミ以外にも、弁護士のクチコミサイトというのはあるにはありますが、あまり活気もありません。そこで、ある程度ふるいにかけるために指標として上がってくるのが、Googleクチコミなのだと思います。
前述のとおり、Ｇｏｏｇｌｅクチコミは、１００％信頼出来るかというとそうではありませんが、最初の入り口の、誰と面談してみようかな、といった段階では、指標として重宝するのではないかと思います。
クチコミの見方
おすすめは、事務所の一番良いクチコミと、一番悪いクチコミ、両方を見てみることです。
また、一番悪いクチコミに目が行きがちではありますが、前述のとおり、弁護士は敵が多い仕事ですから、そんな誰かが嫌がらせで口コミを書き低評価を付けること、またはコメントはなしで、★１だけ付けること等も大いにあり得ます。
ですから、数個の悪いクチコミがあるとしても、そういうものかと、全然気にすることはないと思います。
ただ、余りに悪いクチコミが多いとなると、、、もしかすると、実際に対応は余りよくないのかもしれません。
私自身もそうなのですが、悪いクチコミが書かれている★が２つくらいの病院（例えば、「対応が素っ気ない」とかのコメントが書かれているところ）に行ったりしても、案外自分に合ったりはするんですよね（私は色々とぱっと済ませたい方なので、むしろ素っ気ない方がありがたかったりします）。
なので、口コミはあくまでも入り口の指標にしていただいて、やはり決め手は面談です。紛争は、時に数年にわたるお付き合いになりますから、是非、相性を大事にして下さい。
逆に言えば、会話せず、面談せずの決定は大いに危険です。しっかりと会って、話し、疑問をぶつけ、誠実に回答してくれるか、そこをしっかり見ていきましょう。
最後に
最後に、P&M法律事務所のGoogleクチコミは、純度１００％、実際に依頼して頂いたり、相談をしていただいた方にのみ書いていただいております。
全てご相談者さま、ご依頼者さま自身の言葉で、実際の体験談になっていますから安心してお読みいただければと思います。
それと、私の方から、「★５つけてくれたら何々あげます！サービスします！」とか、もちろんそんなことも一切していませんので、ご安心ください（なお、これはＧｏｏｇｌｅの規約違反になります）。
ありがたいことに高評価を頂き、しかもクチコミを書いて頂いた方々のおかげさまで、新たなご縁が日々つながっております。
これまでご投稿いただいた皆様には、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
この記事を読まれる皆さまも、良い弁護士に出会えることを心より祈念しております。
